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微信陷入转账风波 隐私保护制度有待加强

2019-03-25 14:09  来源中国法院网?#26469;?/a> | 打印 | 收藏 | | |

来源中国法院网 | 作者董毅智

有网友通过微信转账因名字相同而转错8万多元网友要求对方还款对方却将网友拉黑由于缺乏对方真实有效姓名信息难以立案网友转向腾讯客服寻求帮助腾讯客服仅给出建议“该笔资金已经成功进入对方零钱资金支付成功后无法撤回您可与好友联系协商退回” 同?#20445;?#24494;信还表示“保护用户隐私是互联网公司的底线他们要对所有用户负责只要司法机关要求微信官方协助他?#24378;?#23450;义不容辞但如果是个人需要不能突?#39057;?#32447;”

隐私保护法尚未出台 微信指引保护用户信息

隐私权是公民的基本权利受我国法律保护我国近年对隐私权的保护在逐步加强例如2012年末公布的关于加强网络信息保护的决定2017年开始实施的中华人民共和国网络安全法以专章形式——第四章中规定了网络运营者收集的用户信息安全此外还有互联网新闻信息服务管理规定网络产品和服务安全审查办法试?#26657;?#31561;但依然没有一个系统的全面的隐私保护法出台笔者认为这样的情况下对于获取信息的公司就需要从自身出发做好对用户信息的保护

微信隐私保护指引?#20998;?#35201;对用户信息的保护做了规定对于第三方使用用户信息在“5.对外提供”中写道“目前我们不会主动共享或转让你的个人信息至第三方如存在其他共享或转让你的个人信息情形?#20445;?#25105;们会征得你的明示同意我们不会对外公开披露其收集的个人信息如必须公开披露?#20445;?#25105;们会向你告知此次公开披露的目的披露信息的类型及可能涉及的敏感信息并征得你的明示同意”根据条款微信一般情况下并不会主动提供用户信息但是若需提供也将获取用户个人同意可以说对用户信息的使用需达到必要性且存在 “告知”义务

转账安全与隐私保护互不对立

首先要确定隐私保护转账安全性都是用户安全的一部分而不是对立关系在大数据时代数据挖掘意味着置用户隐私于他人掌握之下数据收集者必须做到保护用户隐私那么信息安全技术就应当与大数据收集相符微信不应当将“隐私保护”成为权力滥用之源泉本次事件并不仅仅是隐私保护程度的问题还有微信图求便捷牺牲了转账安全性导致用户遭受损失且以保护隐私的名义实质不作为的问题董毅智说道

账户是否安全不仅仅是信息泄露问题尤其在软件往综合性多元化发展一旦提供了其他服务就应当做到服务保护出现转账安全性与隐私保护冲突实属不该并不是说用户转账出现问题微信就一定要负责而是要考量微信作为服务机构是否尽到了最大程度的提示义务尤其在大额转账这类服务中

民法刑法已有先例 用户维权多方式

民法中不当得利在民法总则第122条予以规定因他人没有法律根据取得不当利益受损失的人有权请求其返还不当利益依据解释先行于错误本案中转账方?#24418;?#21487;以认定为重大失误而收取方无法律依据接受了转账方的汇款实?#23454;?#33268;了转账方的损失转账方可以采取起诉其不当得利的方式予以维权例如2018赣0124民初300号案件中原告误将人民币1000元转账给被告立刻联系被告告知情况后被告将原告微信电话拉黑拒绝还款原告不得已起诉被告不当得利获得法院支持最终追回款项

在经过转账方要求后采取拉黑不予理会的?#24418;?#22312;刑法上存在构成?#32456;?#32618;的风险依据我国刑法第二百七十条将代为保管的他人财物非法占为己有数额较大拒不退还?#27169;?#22788;二年以下有期徒刑拘役或者罚金数额巨大或者有其他?#29616;?#24773;节?#27169;?#22788;二年以上五年以下有期徒刑并处罚金?#32456;?#32618;属于“告诉才处理”案件?#31508;?#20154;可以向法院提起?#36816;ߡ?#20294;是在获取对方相关基本信息方面需获得公安配?#31995;?#26597;除通过微信转账外因网上银行转错账户对方拒不返还财产被判?#32456;?#30340;案例也存在

此外若微信并不给予回应用户也可以采取向工商局投诉微信作为服务提供商不作为的?#24418;?

移动支付隐私保护还待完善

对于完善这一问题我们首先应该问隐私真的受到保护了吗隐私保护的真正意义是什么?#35838;?#35748;为隐私保护的真正意义在于用户对自己隐私是否可控如果用户连什么信息被泄露什么时候泄露泄露到哪一程度都不清楚所谓“保护”也不过是企业获取信息后最基础要求而已

微信隐私保护指引中写道“如存在……情形如必须公开披露时……”但并未?#38498;?#31181;事件属于上述情形作出规定这就存在发生争议的空间在本次就发生了微信客服以保护隐私为由不提供信息我认为情形当有但不限于使用信息的紧迫性必要性等特征那么对于无法明确的情形又有谁来判断是否属于需要披露信息的情形?#28304;ˣ?#24494;信也应当作出规定此外微信并没有明确使用者该如何证明存在该?#26234;?#24418;本事件中例如截图证据转账?#23616;?#31561;还有现实操作中可能存在因对方信息不明确公安无法受理微信又不能在非公?#27493;?#20837;的情形下提供个人信息的“死循环”此时微信是否可以出具协助调查的证明文件等以助于挽回用户损失

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